Títulos que requieren carnet
Carnet Kidea Socio: para billetes Mensual y Super 50.
Carnet Gaztea Joven: para billete joven.
Carnet Gizatrans: para billete Gizatrans.
Carnet de Familia Numerosa: para billetes Hirukotrans y Familia Numerosa.
Confección de carnets
Cualquier persona que desee obtener o renovar un carnet de Metro Bilbao deberá dirigirse a una de las cuatro Oficinas de Atención al Cliente (c/Ibaigane 17 en Areeta, estación de San Inazio, estación de casco Viejo y estación de Ansio). No es necesario acudir personalmente, sino que puede hacerlo otra persona en nombre del cliente.
Los requisitos para la obtención del carnet son:
Renovación de carnets
En las oficinas se renuevan carnets por:
Expedición de determinados títulos
Los Ticket Joven y los Títulos de Familia Numerosa se expenderán únicamente en las Oficinas de Atención al Cliente. Para obtener los segundos habrá de presentarse el carnet de familia numerosa o fotocopia compulsada.
Canje y reposición de títulos
En las Oficinas de Atención al Cliente se realizan canjes (por pérdida o robo, por deterioro, por ampliaciones de zona temporales o definitivas, y por cambios de zona) y anulaciones. Comparten con las estaciones las funciones de canjes por deterioro no imputable al cliente y anulaciones.
Objetos perdidos
Permanecerán durante uno o dos días en las estaciones en que sean hallados o entregados, pero se centralizará su tratamiento en la Oficina de Atención al Cliente de San Inazio. Cuando acudan a una estación a preguntar por un objeto, el personal de estaciones habrá de contactar con dicha Oficina de Atención al Cliente antes de enviar allí al cliente.
Caducidad: 5 años.
Personal e intransferible.
Para adquirir el Carnet de Socio del metro, deberá presentar en cualquier
Oficina de Atención al Cliente (c/ Ibaigane 17 en Areeta, estación
de San Inazio, estación de Casco Viejo y estación de Ansio)
la siguiente documentación:
En caso de deterioro imputable al cliente, pérdida o robo del carnet, el duplicado tendrá un coste de 3 euros.
Caducidad: 5 años.
Personal e intransferible.
Para adquirir el Carnet Joven, deberá presentar en cualquier Oficina
de Atención al Cliente (c/ Ibaigane 17 en Areeta, estación
de San Inazio, estación de Casco Viejo y estación de Ansio)
la siguiente documentación:
Menores de 14 años sin DNI, deben presentar el DNI original del padre
o de la madre y el libro de familia original.
En caso de deterioro imputable al cliente, pérdida o robo del carnet,
el duplicado tendrá un coste de 3 euros.
¿Dónde se pueden comprar el “Carnet Gizatrans”?
Qué documentación hay que presentar
El Carnet Gizatrans cuesta 3 euros, salvo que se canjee por el Carnet Plus o por el carnet del Ayuntamiento de Bilbao siempre y cuando estén en vigor, en cuyo caso el canje se hará de manera gratuita.
El carnet Plus de Metro Bilbao y el carnet de Euskotren de tarifa reducida que estén en vigor serán válidos para adquirir el billete Gizatrans.
¿Dónde se puede adquirir los "Carnets de Familia Numerosa"?
¿Qué documentación hay que presentar?
